Расширенная гарантия

Важно!

Гарантия распространяется:

- только на оригинальную продукцию с маркировкой DTC и MAKO на товаре;

- в течение 10 лет после приобретения (от даты, указанной в чеке) или установки мебельщиком (от даты выписки гарантийного талона);

- если соблюдены все правила эксплуатации, подробно с которыми можно ознакомиться на странице «Правила эксплуатации».

Гарантия не распространяется на продукт, который:

- вышел из строя при неправильной установке, эксплуатации или уходе;

- в ходе эксплуатации получил внешние повреждения (сколы, царапины, трещины, вмятины, коррозии и пр.);

- потерпел намеренные изменения в своей конструкции или комплектации (например, клиент самостоятельно осуществлял ремонт изделия).

Мы оставляем за собой право проводить экспертизу по каждому отдельному случаю.

После проверки и подтверждения производственного брака (т.е. брака, возникшего по вине производителя и не связанного с неправильной установкой или эксплуатацией продукта) мы произведем замену товара без установки в готовое изделие с учетом графика и правил доставки компании.

Для подтверждения рекламационного случая мы можем запросить дополнительно фото- или видео подтверждение неисправности продукта.

Если на момент обращения на складах торговых объектов сети МАКО отсутствует определенный продукт, продавец оставляет за собой право предложить аналоги и не компенсирует возможное несовпадение присадочных размеров.

Условия действительны при наличии гарантийного талона, заполненного и подписанного производителем мебели (партнером МАКО), чека или иного документа, подтверждающего факт покупки в торговой сети МАКО.

Необходимо предоставить:

-розничному клиенту: гарантийный талон, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и письмо-претензию;

-оптовому клиенту: письмо-претензию.

Указанные документы (установленных форм) отправить по адресу sales@makomebel.ru. После получения вышеуказанных документов наш специалист свяжется с Вами. При возникновении вопросов Dы можете позвонить по номеру +7 8412 93-02-09.